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Return Policy

  • 退貨流程:
    大葉漢品提供會員消費享有七天的鑑賞期服務(包含例假日);若您收到商品後有退貨需求,請先參考以下說明,聯絡網頁下方線上客服,加入官方LINE@好友,由一對一客服為您服務。
  1. 七天鑑賞期說明:
    線上食品類商品:依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第一項之規定:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,不適用七天鑑賞期。
  2. 退貨說明-月子/術後/養胎餐:
    收貨當天請您先檢查商品包裝,若發現瑕疵或包裝破損,請先拍照上傳官方LINE@告知,並保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請;待人員確認商品無誤且無短少破損後,起算15個工作天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
  3. 退貨注意事項-月子/術後/養胎餐:
    • 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。
    • 線上部份商品為新鮮冷凍或冷藏食材,屬於一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
    • 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照上傳到官方LINE客服,以便安排後續退換貨處理。
    • 若需加退商品請自行負擔寄送運費,為避免爭議發生,請在收貨當天確實驗收後再進行退貨。
    • 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之150元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
    1. 退貨說明-月子/術後/養胎餐:
    • 以下單日起算二十日內,且未超過預計出餐日-完全未出餐:不收違約金,扣除成交禮和贈品金額(以原方案牌價計算)和匯款手續費30元,將餘款返回。
    • 以下單日起算二十日以上,且未超過預計出餐日-完全未出餐:扣除違約金$1500,並扣除成交禮和贈品金額(以原方案牌價計算)和匯款手續費30元,將餘款返回。
    • 以下單日起算二十日,已超過預計出餐日-完全未出餐:扣除違約金$3000,並扣除成交禮和贈品金額(以原方案牌價計算)和匯款手續費30元,將餘款返回。
    • 超過預計出餐日-部份出餐:依定價計算實際出餐費用,並扣除贈品金額(以原方案牌價計算)和匯款手續費30元,將餘款返回。
      • 退費流程須送至總公司辦理,故工作天為30個工作天(不含休假日)。
      1. 無法退貨說明:
      • 個人口感或料理方式的問題。
      • 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
      • 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
      • 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。